山东赫达(002810):舆情管理制度（202509）
舆情管理制度 第一章总则 第一条为提高山东赫达集团股份有限公司（以下简称“公司”）应 对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司股票及其衍生品种交易价格、商业信誉及正常经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据《深圳证券交易所股票上市规则》等有关法律法规、规范性文件及《山东赫达集团股份有限公司章程》的相关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条本制度所称舆情包括： （一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道、不实报 道； （二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息； （三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异 常波动的信息； （四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易 价格产生较大影响的事件信息。 第三条本制度适用于公司及下属子（分）公司。 第四条舆情信息的分类： （一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正 常经营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情。 （二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。 第二章舆情管理的组织体系及其工作职责 第五条公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、 协同应对。 第六条公司成立舆情管理工作组（以下简称“舆情工作组”），由 公司董事长任组长，总裁、董事会秘书任副组长，工作组成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。董事会秘书负责舆情管理的日常工作。 第七条舆情工作组是公司应对各类舆情（主要是重大舆情）处理 工作的领导机构，统一领导公司应对舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布的相关信息，主要工作职责包括： （一）决定启动和终止舆情处理工作的相关事宜； （二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围， 拟定舆情处理方案； （三）协调和组织舆情处理过程中的对外宣传报道工作； （四）负责做好向监管机构的信息上报工作及与深圳证券交易所 的信息沟通工作； （五）舆情处理过程中的其他事项。 第八条公司证券部协助舆情工作组负责对公众媒体信息的管理， 密切监控重要舆情动态，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报舆情管理工作组。 第九条公司各部门、各子（分）公司作为舆情信息采集配合单位， 主要应履行以下职责： （一）配合开展舆情信息采集相关工作； （二）及时向公司证券部通报日常经营、合规审查及审计过程中 发现的舆情情况； （三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。 第十条公司各部门、各子（分）公司应明确舆情信息采集配合责 任人或责任部门，报告舆情信息应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。 第三章各类舆情信息的处理原则 第十一条各类舆情信息的处理原则： （一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度， 快速反应、迅速行动；快速制定相应的媒体危机应对方案； （二）协调宣传、真诚沟通。在处理舆情危机时，公司应协调内 外宣传策略，确保信息传递的一致性，并秉持真诚态度与媒体、公众进行依法有效的沟通，及时消除疑虑，避免不实信息的传播； （三）勇敢面对、主动承担。公司应主动面对危机，积极承担责 任，及时核查相关信息，低调处理、避免冲突、积极配合做好相关事宜； （四）系统运作、化险为夷。公司应将危机视为转机，通过系统 的应对策略，将舆情危机转化为提升品牌形象和市场份额的机遇，积极承担企业社会责任，塑造良好社会形象。 第四章舆情信息的报告及处置流程 第十二条各类舆情信息的报告流程： （一）各职能部门、各子公司在发现或监测到舆情信息后，立即 初步分析与整理，并及时汇报至董事会秘书； （二）董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的 有关情况，并应当及时向董事长报告； （三）重大舆情则需立即上报舆情工作小组，舆情工作小组组长 就应对重大舆情做出决策和部署，必要时由董事会秘书向上级主管部门报告。 第十三条各类舆情信息处理措施： 一般舆情：一般舆情由舆情工作组组长和董事会秘书根据舆情的 具体情况灵活处置。 重大舆情：发生重大舆情，舆情工作组组长应视情况召集舆情管 理工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。舆情工作组同步开展实时监控，密切关注舆情变化，舆情工作组根据情况采取多种措施控制传播范围。包括但不限于： （一）迅速调查、了解事件真实情况，必要时可聘请中介机构（包 括保荐机构、会计师事务所、律师事务所等）核查并公告其核查意见；（二）及时与媒体取得联系，防止媒体跟进导致事态进一步发酵； （三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。 充分发挥投资者关系互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者传达“公司对事件高度重视”“事件正在调查中”“调查结果将及时公布”等信息。做好疏导化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误判，防止网上热点扩大； （四）根据需要通过公司官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可 能或已经对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照深圳证券交易所有关规定发布澄清公告； （五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时 可采取发送《律师函》、诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，维护公司和投资者的合法权益； （六）在舆情得到初步控制后，公司应持续监测相关舆情动态， 以便能够及时应对可能出现的新情况。在舆情得到完全控制后，公司应进行全面复盘，总结经验教训，提升危机应对能力。 第五章责任追究 第十四条公司及各子（分）公司相关部门及知情人员对前述舆情 负有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得擅自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公司有权根据情节轻重给予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除等相应处分，构成犯罪的，将依法追究其法律责任。 第十五条公司信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应当 履行保密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，或导致公司股票及其衍生品种交易价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。 第十六条相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公 司公众形象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。 第六章附则 第十七条本制度未尽事宜，按照国家有关法律、法规、规范性文 件和《公司章程》等规定执行；如与国家日后颁布的法律、法规、规范性文件或经合法程序修改后的公司章程等相抵触时，按照国家有关法律、法规、规范性文件和《公司章程》等规定执行。 第十八条本制度由公司董事会负责解释和修订。 第十九条本制度自董事会审议通过之日起生效，修改时亦同。 山东赫达集团股份有限公司 二零二五年九月 中财网
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